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FAQ
Para pagamentos fiduciucos, a Stripe trata do processo de pagamento para nós. Os métodos de pagamento aceitáveis incluem todos os principais cartões de crédito suportados pela Stripe.
Para pagamentos de criptomoedas, o Coinbase Commerce trata do processo por nós. As criptomoedas aceitáveis incluem grandes criptomoedas, tais como Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) e muito mais. Note que os pagamentos de criptomoedas são aceites apenas para planos anuais de subscrição.
Para cancelar a subscrição, poderá dirigir-se à página de Subscrição sob a sua account e clicar em "Cancelar plano".
Dependendo da definição selecionada, o processamento de pagamento da Stripe poderá cobrar-lhe automaticamente o próximo ciclo de faturação e prolongar a sua subscrição. Pode verificar as definições neste account.
Note que a sua subscrição permanecerá ativa durante o período pago.
Se usou criptomoedas para subscrever, terá de a renovar manualmente no final do seu período de subscrição (enviar-lhe-emos um lembrete simpático! ❤️)
As subscrições não são reembolsáveis.
A NFT estará na sua página de Candy Rewards - basta seguir os passos para a reclamar!
De acordo com as diretrizes estabelecidas pela Inland Revenue Authority of Singapore (IRAS), os residentes de Singapura estão sujeitos a uma taxa de 7% sobre bens e serviços (GST). Ler mais
Caso já tenha feito sua assinatura com um cartão de crédito, confira se os dados de pagamento continuam válidos. Caso estejam, então não será necessária qualquer ação de sua parte. Sua assinatura será automaticamente renovada até o próximo ciclo de cobrança (seja mensal ou anual)
clique neste link para renovar sua assinatura manualmente, já que nosso processador de pagamentos não suporta esta opção de autorrenovação.
Infelizmente, devido às limitações técnicas para uma troca entre provedores de pagamentos, esta opção não está disponível.
Para os assinantes de criptomoedas, não há um período de carência disponível e será necessário renovar a assinatura antes que o plano chegue ao final. Para métodos de pagamento com cartões de crédito (Stripe), a renovação deve ocorrer automaticamente caso seu método de pagamento continue válido - provavelmente não será necessária qualquer ação de sua parte para tal.
[Usuários do Legacy Premium e Premium+ inscritos antes de 09 de maio de 2022] Caso perca a janela de renovação, seu plano vencerá e você não será mais capaz de inscrever-se nos planos legados. Será necessária uma nova assinatura para os planos mais recentes disponíveis, ou seja, as opções atualizadas Premium (Mensal ou Anual).
[Usuários Legacy Premium e Premium+ inscritos antes de 09 de maio de 2022] Você não será afetado por esta mudança de preços, pois será capaz de continuar renovando sua assinatura com os preços anteriores. Para assinaturas mensais, serão USD 5/mês para o Premium e USD 10/mês para o Premium+. Para assinaturas anuais, serão USD 49,90/ano para o Premium e USD 99,90/ano para o Premium+.
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