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Domande frequenti
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Cos'è CoinGecko Premium?
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Quali funzioni ottengo con Premium?
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Con CoinGecko Premium, ricevi una suite completa di vantaggi avanzati:
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Per chi è adatto Premium?
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Come funziona la prova gratuita?
- La prova gratuita ti offre accesso completo a tutte le funzionalità Premium per 14 giorni, senza costi. Una volta iniziata la prova gratuita, puoi esplorare tutto quello che Premium ha da offrire senza limitazioni.
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Devo inserire i miei dati di pagamento per la prova gratuita?
- Sì. Dovrai fornire i tuoi dati di pagamento per iniziare la prova. Non ti sarà addebitato durante il periodo di prova e puoi annullare in qualsiasi momento prima che termini.
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Cosa succede al termine della prova gratuita?
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Al termine della tua prova, il tuo piano si converte automaticamente in un abbonamento Premium e ti verrà addebitato in base al piano che hai selezionato (mensile o annuale).
Se vuoi evitare addebiti, puoi annullare in qualsiasi momento durante la prova senza penalità. -
Cosa succede se annullo durante la prova gratuita?
- Il tuo accesso Premium rimane attivo fino al termine del periodo di prova. In seguito il tuo account tornerà alla versione gratuita con le funzionalità standard.
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Quando inizia la fatturazione?
- La fatturazione inizia solo al termine della tua prova gratuita. Se non annulli prima dell'ultimo giorno del tuo abbonamento, il tuo abbonamento verrà automaticamente convertito in un piano Premium a pagamento.
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Posso annullare la mia prova gratuita prima che termini?
- Sì. Puoi annullare in qualsiasi momento durante la prova gratuita. Potrai comunque usufruire dell'accesso a Premium fino alla scadenza del periodo di prova e non ti verrà addebitato alcun costo.
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Riceverò un promemoria prima della fine della mia prova gratuita?
- Sì, riceverai un'email 3 giorni prima del termine della prova.
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Cosa succede se non annullo prima della fine del periodo di prova?
- La tua prova si convertirà automaticamente in un abbonamento Premium a pagamento e il metodo di pagamento selezionato sarà addebitato all'inizio del prossimo ciclo di fatturazione (mensile o annuale).
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Posso ottenere un'altra prova gratuita dopo l'annullamento?
- No. Le prove gratuite sono limitate. Se hai già utilizzato una volta una prova gratuita, non sarai idoneo per un'altra.
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Quali sono le mie opzioni di pagamento?
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Se ti abboni sul web, i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe e accettiamo tutte le principali carte di credito supportate da Stripe.
Se ti abboni tramite l'app, le tue opzioni di pagamento dipendono dalla tua piattaforma e seguiranno i metodi disponibili forniti dall'App Store (iOS) o da Google Play Store (Android). (App Store e Google Play possono supportare ulteriori metodi di pagamento a seconda della tua regione.)
Potresti essere soggetto ai termini e alle condizioni del canale di pagamento pertinente applicabile al metodo di pagamento prescelto. -
Come aggiorno il mio metodo di pagamento?
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Se ti sei abbonato sul web, puoi aggiornare i tuoi dati di pagamento dalla tua Gestisci abbonamento pagina selezionando Modifica metodo di pagamento.
Se ti sei abbonato tramite l'App Store per iOS o il Google Play Store, aggiorna il tuo metodo di pagamento direttamente nelle impostazioni del rispettivo negozio, in quanto i pagamenti sono gestiti dalla piattaforma. -
Come posso annullare il mio abbonamento?
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Se ti sei abbonato sul web, puoi annullare il tuo piano andando alla tua Gestisci abbonamentopagina e selezionando "Annulla piano". Il tuo accesso a Premium continuerà fino alla fine del tuo periodo di fatturazione attuale.
Se ti sei abbonato tramite l'app, la cancellazione deve essere effettuata direttamente tramite il tuo app store. Su iOS, puoi gestirla tramite il tuo ID Apple in Abbonamenti e su Android, tramite i tuoi abbonamenti a Google Play. Poiché Apple e Google gestiscono questi pagamenti, CoinGecko non è in grado di annullare o rimborsare gli abbonamenti agli app store per tuo conto. -
Riceverò una notifica prima del rinnovo del mio abbonamento?
- Sì. Riceverai un'email 7 giorni prima della data di rinnovo come promemoria.
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Come posso rinnovare il mio abbonamento?
- Il tuo abbonamento si rinnova automaticamente alla fine del tuo periodo di fatturazione attuale, purché il tuo metodo di pagamento sia valido. Non è necessaria nessuna azione aggiuntiva. Se il rinnovo non riesce, ti verrà richiesto di aggiornare i tuoi dettagli di pagamento.
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Mi sono registrato sul web, ma voglio gestire il mio abbonamento nell'app. È possibile?
- No. Gli abbonamenti devono essere gestiti sulla piattaforma su cui sono stati acquistati in origine. Ciò vale anche il contrario: gli abbonamenti agli app store possono essere gestiti solo tramite l'App Store o Google Play Store.
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Qual è la vostra politica di rimborso?
- Gli abbonamenti non sono rimborsabili. Per gli acquisti effettuati tramite l'App Store o Google Play, le decisioni sui rimborsi sono gestite esclusivamente da Apple o Google.
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Cosa succede se scelgo di non rinnovare?
- Se scegli di non rinnovare o di annullare il tuo abbonamento, i tuoi vantaggi Premium rimarranno attivi fino alla fine del tuo ciclo di fatturazione a pagamento. Dopodiché, il tuo account tornerà automaticamente alla versione gratuita e non ti verrà addebitato di nuovo a meno che non ti abboni di nuovo.
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Perché mi è stata addebitata un'ulteriore imposta sul mio acquisto?
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Ai sensi della legge, applichiamo le aliquote fiscali appropriate in base alla tua posizione. Per i clienti di Singapore, viene applicata un'imposta su beni e servizi (GST) del 9%, come stabilito dall'Inland Revenue Authority of Singapore (IRAS). Inoltre, per i clienti dell'Unione europea (UE), vengono applicate imposte diverse in base alle specifiche aliquote fiscali per ogni stato membro stabilite dal regime OSS UE (One-Stop Show). Per ulteriori informazioni sulla GST di Singapore, visita %{iras_url}. Per ulteriori informazioni sulle aliquote fiscali dell'OSS UE, visita %{eu_oss_url}.
Per i clienti nel Regno Unito, viene applicata un'imposta sul valore aggiunto (IVA) del 20%, come stabilito dalle normative dell'HM Revenue & Customs. Per i clienti in Svizzera, viene applicata un'IVA dell'8,1%, conformemente alle disposizioni dell'Amministrazione fiscale federale svizzera. -
[Abbonati Premium legacy] Cosa succede se non faccio il rinnovo?
- [Utenti Legacy Premium e Premium+ che si sono abbonati prima del 9 maggio 2022] Se non fai il rinnovo, il tuo piano scadrà e non potrai più abbonarti ai piani legacy. Dovrai abbonarti di nuovo agli ultimi piani disponibili, ossia alle opzioni Premium aggiornate (mensile/annuale).
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