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常見問題

我有哪些付款方式？

Stripe 會為我們處理法定貨幣的付款。可接受的付款方式包括所有 Stripe 支援的主要信用卡。

Coinbase Commerce 則會為我們處理加密貨幣的付款。可以接受的加密貨幣包括諸如比特幣（BTC）、以太坊（ETH）和更多主流加密貨幣。請注意，加密貨幣的付款僅限年度訂閱方案。

我希望取消我的訂閱。我該如何操作？

如需取消您的訂閱，您可以前往account下的訂閱頁面，並按一下「取消方案」。

我會收到訂閱續期的通知嗎？

根據您所選擇的設定 - Stripe 的付款處理可能會自動向您收取下一個計費周期的費用，並將您對我們的訂閱續期。您可以在account檢查設定。

請注意，您的訂閱將在付款期間內保持啟動狀態。

如果您使用了加密貨幣來訂閱，那麼您可以在訂閱期結束時手動續期（我們將向您發送友情提示！❤️）

您們的退款政策為何？

訂閱無法退款。

我該如何獲得 NFT 並作為訂閱者存取僅限邀請的 Telegram 群組？

NFT 將在您的Candy Rewards頁面中 - 只需遵守步驟進行領取！

為什麼在我購買時被收取了額外的 7% 費用？

根據新加坡國稅局（IRAS）設定的規範，新加坡居民需要支付 7% 的商品和服務（GST）稅。閱讀更多

我該如何使用信用卡進行續訂？

如果您先前就是使用信用卡訂閱，請利用一點時間來確認您的付款資訊確實有效。如果資訊無誤，應該就不需要再採取任何進一步的行動，因為您的訂閱會自動續訂到下一個訂閱周期為止（可能是一個月或是一年）

我該如何使用加密貨幣進行續訂？

請前往點擊這個連結手動進行續訂，因為我們的付款處理程式並不支援這個選項的自動續訂。

我能不能改為使用信用卡付款？

很遺憾，因為付款供應商之間的轉換存在技術限制，所以目前沒有這樣的選項。

我應該在何時進行續訂？

使用加密貨幣付款的訂戶並無寬限期可用，所以您必須在訂閱到期前自行續訂。至於使用信用卡(Stripe)付款的訂戶，如果您的付款方式仍然有效，您的訂閱應該會自動續訂，所以您應該不需要為此採取任何行動。

[傳統Premium訂戶] 如果我沒有續訂會如何？

[在2022年5月9日之前已訂閱的傳統Premium和Premium+使用者] 如果您錯過了續訂時機，您的訂閱將會終止，您也無法再續訂該傳統方案。您將必須重新訂閱最新的可用方案，即更新後的Premium+ （月訂閱/年訂閱）方案選項。

[傳統Premium訂戶] 我目前訂閱的是CoinGecko Premium / Premium+方案。新的定價變動（2022年5月）對我會有影響嗎？

[在2022年5月9日之前已訂閱的傳統Premium和Premium+使用者] 這項定價變動不會對您造成影響，因為您將能夠繼續以先前的價格續訂您的訂閱方案。針對月訂閱用戶，Premium的訂閱費用為每月5美元，Premium+為每月10美元。針對年訂閱用戶，Premium的訂閱費用為每年49.90美元，Premium+為每年99.90美元。